Reklamačný poriadok
Tento reklamačný poriadok upravuje podmienky reklamácie tovaru zakúpeného od spoločnosti Grapa Media s.r.o., IČO: 45456836, so sídlom Guothova 2/B, 83106 Bratislava, Slovenská republika (ďalej len predávajúci) prostredníctvom internetového obchodu Playlab na adrese www.playlab.sk.

Adresa pre zaslanie reklamovaného tovaru:
Pack4You, Reklamácie, Na Pántoch 18, 83106 Bratislava

 

  • Pokiaľ chce kupujúci reklamovať tovar, je povinný ho doručiť na uvedenú adresu pre zaslanie reklamovaného tovaru spolu s vyplneným Formulárom pre reklamáciu tovaru (na stiahnutie nižšie).
  • Balík musí byť riadne zabalený a musí obsahovať: reklamovaný tovar vrátane príslušenstva a riadne vyplnený Formulár pre reklamáciu tovaru.
  • Reklamovaný tovar musí byť dodaný očistený od nečistôt!
  • Náklady na prepravu reklamovaného tovaru smerom od kupujúceho k predávajúcemu hradí kupujúci.
  • Spiatočnú prepravu po vybavení oprávnenej reklamácie hradí predávajúci.
  • Predávajúci musí vybaviť reklamáciu (kladne alebo záporne) najneskôr do lehoty danej zákonom, ktorá je 30 dní. Pri prekročení tejto lehoty vzniká kupujúcemu nárok na vrátenie kúpnej čiastky.
  • Predávajúci posudzuje reklamáciu na základe pokynov stanovených výrobcom tovaru.
  • Predávajúci môže odoslať tovar na posúdenie výrobcovi, prípadne na odborné posúdenie.
  • V prípade uznania reklamácie predávajúci dodá nový alebo opravený tovar kupujúcemu a kupujúci nehradí náklady na dopravu.
  • Reklamovaný tovar neodosielajte na dobierku, takáto zásielka nebude prevzatá.